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La consegna potrà essere tracciata online dalla pagina dell'ordine e dal sito del corriere tramite numero di tracking. Il numero di tracking viene fornito quando il pacco lascia il nostro negozio e si attiva a cura del corriere entro la serata di spedizione. Il codice di tracking viene fornito tramite email ed è sempre disponibile sulla pagina dell'ordine che trovate nella vostra area utente del sito web.
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Al momento della consegna della merce da parte dell'addetto alla consegna, il Cliente è tenuto a controllare che: l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato.
Ai sensi dal Dlgs 206/2005 “Codice del Consumo”, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a www.labottoneria.it un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.
Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a www.labottoneria.it una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata per e-mail all'indirizzo info@labottoneria.it
Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, www.labottoneria.it provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà avvenire entro le successive 48 ore.
Il costo del reso è a carico del clliente.
- il diritto non si applica per prodotti espressamente eseguiti su specifica o disegno del cliente nonché su prodotti che vengono personalizzati su richiesta del cliente salvo questi presentino difetti di produzione
- il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo, cartellino, eventuale documentazione e dotazione accessoria) per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola.
- le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
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- in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, www.labottoneria.it darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro il 5° giorno dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
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Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati alla confezione originale, www.labottoneria.it provvederà a rimborsare al cliente l'importo già pagato decurtato delle spese di spedizione dell’ordine.
Salvo diverse indicazioni da parte del cliente il rimborso sarà effettuato con la stessa modalità di pagamento utilizzata dal cliente in fase d'acquisto.
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui www.labottoneria.it accerti:
- la mancanza della confezione esterna e/o di un imballo adeguato a salvaguardare l'integrità del prodotto
- l'assenza di elementi integranti del prodotto
- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, www.labottoneria.it provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, previo pagamento da parte dello stesso delle spese di spedizione.
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